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9. Was ist unter der »Effektivität« und der »Effizienz« von Organisationen zu verstehen?
9. Eine Organisation ist effektiv, wenn sie die richtigen Ziele anstrebt und erreicht (to do the right things). Sie ist effizient, wenn sie die richtigen Mittel einsetzt, um die angestrebten Ziele realisieren zu können (to do the things right).