6.3 Erfassen der Einwirkungsmöglichkeiten auf das Verhalten Anderer und Ableiten geeigneter Verhaltensmuster Learncard 1394234139

Menschenkenntnis ist die

• Fähigkeit, das Verhalten oder den Charakter von Menschen
• aufgrund eines ersten kurzen Eindrucks (zwischen 10 und 30 Sek.),
• richtig einzuschätzen,
• zu erkennen und zu beurteilen, und dann
• vorherzusagen wie sie denken und wie sie handeln werden.

Dies ist besonders für den Mitarbeiter im Sicherheitsdienst wichtig,

• da sie öfters als andere Berufsgruppen in Konfliktsituationen geraten können, wo besonders die Menschenkenntnis das weitere Handeln beeinflusst.