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Anwendung von Information, Kommunikation und Planung Learncard 369354673


Question

Bei der Kommunikation im Unternehmen wird zwischen formeller u. informeller Kommunikation unterschieden.

Was bedeutet das?

Answer

Begriffsdefinition


Formelle Kommunikation


Dies ist die - mündliche oder schriftliche - Kommunikation, die durch die betrieblichen Vorgänge motiviert ist


Also zum Beispiel durch Kundenanfragen, Reklamationen und interne Prozesse


Informelle Kommunikation auch Flurfunk genannt


Die Gerüchteküche und der Klatsch und Tratsch

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