Begriffsdefinition
Unterstützungsprozess - Support-Prozess
Unterstützt den Kernprozess, z.B. Buchhaltung
Hauptprozess - ist der Oberbegriff
Der Hauptprozess wird in Teilprozesse heruntergebrochen
Prozessverantwortlicher - Process-Owner
Ist verantwortlich für die Steuerung, die Kosten und die Durchlaufzeit des Prozesses