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Marketinggrundlagen Learncard 367558772


Question

57. Was ist das Ziel der Kundenbindung?


Answer

Ziel der Kundenbindung


Kunden, die bereits im Betrieb einkaufen, sollen dazu animiert werden, noch mehr einzukaufen


Sie sollen dem Betrieb treu bleiben und nicht bei Konkurrenzbetrieben einkaufen


Um dies zu erreichen, muss die Kundenzufriedenheit maximiert werden


Beispiele für Kundenbindungsinstrumente


1. Serviceleistungen
2. Ausgabe von Kundenkarten
3. Rabatt-/Bonussysteme
4. Couponing
5. Gutscheine


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