Herzberg / Zwei-Faktoren-Modell
Nach Herzberg gibt es vor allem zwei Faktoren, die entscheidend auf Betriebsklima und Motivation einwirken
Auf der einen Seite sind dies die Dissatisfaktoren - auch Frustratoren oder Hygienefaktoren genannt
Gibt es sie, herrscht Unzufriedenheit, fehlen sie, herrscht aber noch nicht Zufriedenheit
Auf der anderen Seite sind dies die Satisfaktoren - auch Motivatoren genannt - die zufrieden machen und einen Anreiz bieten, mit Lust und Interesse der Arbeit nachzugehen