Servicequalität, wie entwickelbar?
Servicequalität
Sie wird immer wichtiger, da die Produkte immer ähnlicher werden
Servicequalität wird damit zum wichtigen Unterscheidungsmerkmal vom Wettbewerber
Servicequalität beginnt mit einem schnellen Kundendienst oder einer Hotline und kann dann Schritt für Schritt ausgebaut werden, so dass Produkt und Service in einem Lösungspaket kombiniert werden
Nicht Produkte, sondern Problemlösungen verkaufen!