Begriffsabgrenzung
Gewährleistung
Der Verkäufer muss gewährleisten, dass die Ware im Zeitpunkt der Übergabe frei von Mängeln war; diesen mangelfreien Zustand muss er für eine bestimmte Zeit gewährleisten und in diesem Zeitraum reparieren oder umstauschen
Garantie
Ist eine freiwillige Zusage des Herstellers, die die Gewährleistung übersteigt - sie sichert zu, dass Schäden reguliert werden, ohne Rücksicht darauf, wie der Schaden entstanden ist und der Zustand bei Übergabe der Ware spielt für die Garantie keine Rolle
Kulanz
im Kulanzwege kommt der Verkäufer dem Käufer entgegen, obwohl der Käufer keinen Rechtsanspruch gegen ihn hat