Umtausch/Reklamation, Abwicklung
Umtausch
Überprüfen, ob die Ware unbeschädigt und unbenutzt ist
Reklamation
Überprüfen, ob die Reklamation statthaft ist
Anhand des Kassenzettels überprüfen, ob der Artikel aus dem eigenen Sortiment stammt
Die Daten des Kassenzettels als Umtausch in die Kasse eintippen
Je nach Zahlungsart beim Einkauf wird der Betrag bar rückerstattet oder es wird eine Gutschrift bei Bank-/Kreditkarte, erstellt
Erhaltene Bonuspunkte für ein Bonusprogramm werden automatisch zurückgenommen