- Einführungsphase: dient der Kontaktaufnahme. Man kommt nicht sofort zum Thema, es soll zunächst das "Eis gebrochen" werden.
- Informationsphase: gegenseitiger Austausch von Informationen
- Argumentationsphase: Argumente pro / kontra werden ausgetauscht
- Vereinbarungsphase: beide Seiten legen die Ziele (gemeinsam) fest
- Abschlussphase: entspannter Gesprächsabschluss
- Nachbereitungsphase: Meister lässt Gespräch revuepassieren