Kritikgespräch, Phasen
1. Phase
Der Vorgesetzte erklärt sachlich-nüchtern den Anlass des Gesprächs; seine Sprache sollte klar und ruhig sein, er darf nicht zu früh werten
2. Phase
Der Mitarbeiter kommt zu Wort; er muss ausführlich Gelegenheit haben, seinen Standpunkt klarzumachen
3. Phase
Gemeinsam werden die Ursachen des Fehlverhaltens festgestellt
4. Phase
Eine Vereinbarung zum gemeinsamen Vorteil wird geschlossen