Ishikawa-Diagramm - Fischgräten-Diagramm
Ursache-Wirkungs-Diagramm
Es dient dazu, systematisch die Ursache von Fehlern zu finden
Es geht von 6 Ursachengruppen aus, die als die 6Ms bezeichnet werden:
Mensch, Maschine, Methode, Material, Milieu, Messung
Dann sucht man systematisch nach den Einzel- und Nebenursachen, z. B. durch die W-Frage:
Was? Wann? Wo? Wer? Wie?
Schließlich wird die wahrscheinlichste Ursache eingegrenzt und auf ihre Richtigkeit überprüft
Dann entwickelt man Lösungsalternativen und entscheidet sich schließlich für eine dieser Alternativen und setzt sie um
