1.5. Sie arbeiten als Auszubildende im Warenhaus Peter Kolb OHG. In den ersten Wochen Ihrer Ausbildung lernten Sie den Aufbau, die Organisation und die Leistungen Ihres Ausbildungsbetriebes kennen.
Wichtige Leistungen im Einzelhandel sind Sortimentsbildung, Lagerhaltung, Beratung, Kundendienst (Serviceleistungen), Warenverteilung (Mengenausgleich) und Markterschließung. Um welche dieser Leistungenen handelt es sich in den folgenden Leistungsbeschreibungen:
5.1 Der Einzelhändler kauft in größeren Mengen ein. Diese gekaufte Menge wird dann für den
Verkauf bedarfsgerecht verkauft.
5.2 Der Einzelhändler unterstützt den Kunden bei seinem Einkauf. Es werden Ratschläge erteilt und Entscheidungshilfen angeboten.
5.3 Der Einzelhändler bietet zusätzliche Leistungen rund um die Ware an, aber auch Leistungen, die sich nicht unmittelbar auf die verkaufte Ware beziehen.
5.4 Der Einzelhändler wählt aus der Vielzahl von Waren und Dienstleitungen einen bestimmten Bereich aus und bietet diesen zum Verkauf an.
5.5 Der Einzelhändler kennen die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden. Er informiert
Großhändler und Hersteller rechtzeitig über Nachfrage- bzw. Bedarfsänderungen.
5.6 Der Einzelhändler bewahrt die Ware so auf, dass sie für den Kunden zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Menge zur Verfügung steht.
