Reaktion auf Kundeneinwände
Der Verkäufer muss die Einwendungen des Kunden ernst nehmen und ihm stets genau zuhören
Der Verkäufer zerstreut die Zweifel des Kunden
Der Verkäufer argumentiert ruhig, sachlich und verständnisvoll
Der Verkäufer reagiert stets bedacht
Der Verkäufer ermittelt die genauen Ursachen für den Einwand
Der Verkäufer nutzt den Kundeneinwand, um weitere Auskünfte über das Produkt zu erteilen
Der Verkäufer ändert im Bedarfsfall die Warenvorlage entsprechend den Einwänden des Kunden
