Prozessorientierung, genauere Beschreibung
Hier stehen die Abläufe im Vordergrund und nicht die Hierarchien.
Diese Abläufe müssen so organisiert sein, dass sie wenig Schnittstellen haben,
ständig verbessert werden,
schnell und sicher und kostengünstig funktionieren,
und vor allem den Kunden zufrieden stellen.
