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Kundenanfragen und Kundeneinwände Learncard 825405619

Question

Beratungsverkauf bei einem unsicheren Kunden

Sie beraten einen Kunden. Nach seiner Entscheidung für den Gebäckeinkauf ist er immer noch etwas unsicher.

Wie reagieren Sie kundenorientiert richtig auf die Unsicherheit des Kunden? (Nur eine Antwort trifft zu.)


Possible Answers

Ich stelle seine Kaufentscheidung in Frage und biete ihm an, ihn nochmals zu beraten.

Ich frage den Kunden nach dem Grund seiner erneuten Unsicherheit.

Ich gebe dem Kunden zu bedenken, dass man nie mit letzter Sicherheit das Richtige entscheiden kann.

Ich bestätige dem Kunden die richtige Auswahl der Gebäcke und begründe ihm das auch kurz.
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