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Kundenansprache Learncard 825405608

Question

Empathie

Im Umgang mit den Kunden im Fachverkauf ist Ihre Empathie gefordert.

Welche persönlichen Eigenschaften kennzeichnet man mit dem Fachbegriff der Empathie?

(Es treffen 2 Antworten zu.)


Possible Answers

Es ist die persönliche Kompetenz, sich in die Sichtweise anderer Menschen hineinversetzen zu können.

Es ist die persönliche Kompetenz, bei unterschiedlichen Leistungsanforderungen mitarbeiten zu können.

Es ist die Kundenorientierung im Emotionalen (im Gefühlsbereich).

Es ist die Sachorientierung im Fachverkauf (in den Warenkenntnissen).
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