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Kundenansprache Learncard 825405611

Question

Zuwendungs-Fragen des Verkaufspersonals

Eine Verkäuferin fragt einen Kunden: „Kann ich Ihnen helfen?“.

Welche Aussagen über diese geschlossene Frage sind richtig?

(Es treffen 2 Antworten zu.)


Possible Answers

Mit dieser Frage kann man seine persönliche Hinwendung zum Kunden deutlich machen.

Auf diese Frage muss der angesprochene Kunde ausführlich antworten.

Diese Frage kann ein Hilfsangebot sein, zum Beispiel für Hilfe beim Öffnen der Tür.

Durch diese Frage lenkt man das Verkaufsgespräch, zum Beispiel auf ein Angebot zum Sonderpreis.
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