Total Quality Management TQM
Grundgedanke
Bei TQM stehen die Qualitätsanforderungen aus Kundensicht im Vordergrund
Die Philosophie von TQM lautet:
Wenn man in jedem Schritt der Produktion auf Qualität achtet, dann kommt am Ende auch Qualität heraus
Um dies zu erreichen, werden alle Mitarbeiter aber auch Lieferanten und Kunden mit einbezogen