Kunden werden nach Umsatz, Bestellmenge oder ähnlichem klassifiziert. Hierzu dient die sog. ABC-Analyse.
A-Kunden sind demnach die umsatzstärksten Kunden, also die Kunden, die für das Unternehmen am Bedeutendsten sind. Mit diesen Kunden wird i. d. R. auch der meiste Gewinn erzielt. A-Kunden können neben dem Umsatz bzw. Gewinn auch Kunden sein, die für die zukünftige Entwicklung des Unternehmens von Bedeutung sind.
B-Kunden sind Kunden mit mittlerem Umsatz und mittlerem Gewinn.
C-Kunden werden auch als Gelegenheitskunden oder „Laufkundschaft“ mit geringem Umsatz bezeichnet.
