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Situation 4 - Kundenbeziehung Learncard 646279467


Question

Situation:

 

Du bist als Mitarbeiter/-in im Vertrieb für die Kundenbetreuung und Neukundenakquise von A-Kunden zuständig.

 

Als Betreuer für A-Kunden wirst Du auch als Key Account-Manager bezeichnet.

Welche Voraussetzungen brauchst Du für diese Position?

 

 

Answer

Key Account-Manager kümmern sich um besondere Kunden, die für das Unternehmen von hoher Bedeutung sind. Deshalb werden an einen Key Account-Manager höhere Anforderungen gestellt als an einen üblichen Kundenberater und -betreuer.

Folgende Voraussetzungen solltest Du als Key Account Manager erfüllen:

·   Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb / in der Kundenberatung und -betreuung

·   Sehr gutes Fachwissen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens

·   Sehr gutes Verhandlungsgeschick

·   Außerordentliche Kommunikationsstärke und wortgewandte Ausdrucksweise

·   Souveränes, sicheres Auftreten mit einwandfreien Umgangsformen

·   Präsentationskompetenz

·   Loyalität

 

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