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Situation 4 - Kundenbeziehung Learncard 646279468

Question

Situation:

 

Du bist als Mitarbeiter/-in im Vertrieb für die Kundenbetreuung und Neukundenakquise von A-Kunden zuständig.

 

Für ein Gespräch mit einem möglichen Neukunden, der für Dein Unternehmen von großer wirtschaftlicher Bedeutung ist, sollst Du einen Raum buchen. Gesprächsteilnehmer sind Herr Franke und Frau Paulssen von der Mode AG und Dein Assistent, Herr Jahn.

Dir stehen diese beiden Räume zur Verfügung:


 

Welchen der Räume buchst Du? Begründe Deine Entscheidung!

 

 

Answer

Ideal ist der Raum „Kelheim“. Ein runder Tisch, bei dem die Gesprächsteilnehmer in offener Gesprächshaltung nahezu „nebeneinander“ sitzen, sorgt für eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Jeder Teilnehmer kann mit jedem anderen Gesprächsteilnehmer leichter in Kontakt treten.

Der Tisch im Raum „Regensburg“ ist ungünstig, weil sich die Teilnehmer i. d. R. wie in einer Konfrontation gegenübersitzen: Partei 1 gegen Partei 2. Das beeinflusst das Gesprächsklima unterbewusst negativ.

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