Qualitätskosten, Bestandteile
Qualitätskosten haben drei Bestandteile: Fehlerverhütungskosten, Prüfkosten, Fehlerfolgekosten
Fehlerverhütungskosten
Sind Kosten für die vorbeugende Qualitätssicherung, wie z. B. Planung und Steuerung der Qualitätssicherung und Schulungsmaßnahmen im Rahmen der Qualitätsförderung
Prüfkosten
Sind z. B. Kosten für Qualitätsprüfungen, wie die Wareneingangsprüfung sowie Kosten für Messgeräte und Laboruntersuchungen
Fehlerfolgekosten
Sind Kosten, die durch mangelhafte Qualität des Produktes entstehen, wie z. B. Ausschuss, Nacharbeit, Garantiezahlungen und im extremen Fall die Kosten einer Rückrufaktion und Schadensersatzforderungen
