Support

Unsere Supporthotline können Sie unter folgender Nummer erreichen:
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Unsere Öffnungszeiten:
9:30 Uhr - 17:00 Uhr

Alternativ können Sie uns auch gleich eine detailliertere Fehlermeldung hinterlassen.
Dazu benötigen wir vorab einige Informationen:

Welche Fehlermeldung bekommen Sie angezeigt?

Wie ist es zu dem Fehler gekommen?*

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Welche Android- bzw. iOS-Version verwenden Sie?

Wie lautet die Bezeichnung Ihres Smartphones?

Wurde auf dem Smartphone ein Jailbreak angewendet oder ist das Smartphone gerootet?

NeinJa

Sind Virenscanner oder sonstige Sicherheitssoftwares auf Ihrem Smartphone installiert? Wenn ja welche?
NeinJa

DesktopversionWebversion

Welches Betriebsystem verwenden Sie? Welche Version?

Welche BRAINYOO 2 Version nutzen Sie? (zu finden im Anmeldefenster)

Benutzen Sie BRAINYOO als Admin? Besitzen Sie also Adminrechte (unter Windows) beziehungsweise Verwaltungs -oder Adminrechte (unter Mac)?

NeinJa

Welchen Browser verwenden Sie und welche Version hat dieser?