Anmeldung fehlgeschlagen IOS

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This topic contains 2 replies, has 3 voices, and was last updated by  jessica 2 weeks ago.

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  • #71192

    Flo5589
    Participant

    Hallo,

    ich habe mir die Desktopversion sowie die App installiert und mittels Desktopversion erstmal die Software getestet. Hatte mir anschließend heute einen Premiumaccount geholt aber kann mich nun auf der App nicht anmelden.

    Beim Anmeldeversuch auf der App kommt immer die Fehlermeldung

    „Anmeldung fehlgeschlagen Fehler beim Datenaustausch mit dem Server“

    An was liegt das? Ich bitte um Hilfe und hoffe mir den Premiumaccount nicht umsonst geholt zu haben.
    Die Reine Desktopversion bringt mir nichts….

    Ich besitze ein I-Phone 6 mit der Software Version iOS 11.2.1.
    Anmeldedaten sind soweit korrekt sonst könnte ich ja die Desktopversion nicht nutzen.

    Gruß

    • This topic was modified 2 weeks, 5 days ago by  Flo5589.
    #71238

    schippi
    Participant

    Ich habe exakt das selbe Problem nur mit einem iPhone 6s. Auch das mehrfache neuinstallieren der App hat nicht geholfen.

    #71288

    jessica
    Participant

    Hallo,

    vielen Dank für Eure Einträge!
    Wir haben das Problem gefunden und konnten es beheben, sodass die Anmeldung nun problemlos funktionieren sollte.
    Falls weitere Probleme auftreten sollten, stehen wir euch selbstverständlich gerne jederzeit zu Verfügung.

    Beste Grüße,
    Euer BRAINYOO Team

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