Unbekanter Fehler beim einloggen im web

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This topic contains 3 replies, has 3 voices, and was last updated by  BrainYoo Team 3 months, 1 week ago.

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  • #105119

    Bob
    Participant

    Hallo
    Ich habe ein problem, ich habe mich auf brainyoo.de einloggen wollen. dies ist fehlgeschlagen mit der meldung „Unbekannter Fehler“
    kann mir jemand weiter helfen
    mfg

    #105133

    admin
    Keymaster

    Sehr geehrter Kunde,

    um ihr Problem beheben zu können benötigen wir ein paar beantwortete Fragen von uns (unten), solange wir versuchen ihr Problem zu beheben bitten wir sie die web Version zu benutzen

    – Welches Gerät nutzen Sie? (PC/Laptop, iPad/Tablet, Smartphone)
    – Welches Betriebssystem und welche Version davon ist auf Ihrem Gerät installiert? (Windows/MacOS, iOS/Android)
    – Welche BY-Version nutzen Sie? (Web, Desktop, App)
    – Welche Fehlermeldung wird Ihnen angezeigt? Bitte schicken Sie, wenn möglich, einen Screenshot.
    Könnten Sie bitte diese Informationen per E-Mail an support@brainyoo.com zusenden? Dadurch können wir über Ihrer Brainyoo E-Mial-Adresse in Ihrem Konto reinschauen.

    Über Ihre baldige Bemühungen bedanken wir uns bei Ihnen

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr BRAINYOO Team

    #105185

    Bob
    Participant

    Ich kann leider nicht die web version nutzen, da ich mich ja nicht einloggen kann. beim einloggen mit den richtigen daten , erscheint immer „unbekannter fehler“

    #105230

    BrainYoo Team
    Moderator

    Sehr geehrter Kunde,

    um ihr Problem beheben zu können, senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse: support@brainyoo.com
    Hier nochmal ein Link, über den Sie sich auch an den BRAINYOO Support wenden können:

    Support

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr BRAINYOO Team

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